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武汉企业微信SCRM系统

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发表时间:2020-12-18 16:21

第一步:多渠道引流获客,构建私域流量池

基于企业微信与微信互通的天然能力,我们可以从线上线下公海流量、社交流量等多种途径,通过企业微信SCRM的引流裂变的工具和方式圈起大量的流量导入到企业微信,构建企业微信私域流量池。

01渠道活码,精准识别客户来源

企业可以根据自己的营销场景结合渠道码进行宣传,精准识别客户来源、自动打标签和欢迎语自动回复,为后续客户的精准营销奠定了基础。比如说,在线下零售店,可以用带有渠道标识的二维码来区分客户是来自哪个渠道、对哪个产品感兴趣、来自哪家门店等信息。


02抽奖引流+红包裂变,实现用户拉新增长

通过引导客户添加企业微信参加抽奖活动,分享抽奖链接邀请更多的人来参与可额外获得抽奖机会,也可以通过裂变红包玩法,分享好友帮忙拆红包,凑齐人数后红包直接到账,这两种都是当下非常热门的社交营销玩法,让客户带来客户,帮助企业商家实现裂变式吸粉。


03社群裂变,不断扩大流量池

客户添加员工企业微信后,系统自动给客户推送进群二维码,客户扫码进群。即使在客户不入群或当客户退群时,该客户其实就已添加过客服,可以保持单独联系,完善客户画像,提供一对一的精准服务。


第二步:多场景营销,精准运营刺激转化

构建了私域流量池之后,到了非常关键的一个环节,也就是如何精细化运营并转化这些流量。企业微信SCRM提供了一套多维度的运营工具,比如客户跟进记录、自动/手动打标签、自定义客户画像、互动轨迹展示、客户分级等等,帮助企业标准化、自动化、精细化培育客户。


01客户跟进:精准描述用户信息

企业微信SCRM系统中业务员直接用企业微信与客户进行跟进,客户的画像及轨迹一键录入,省去多余的信息录入环节,管理人员可以直接查看客户的跟进记录匹配聊天记录,去检测客户是否高质量的完成跟进。


02聊天打标签:自动/收到给客户打标签

聊天内容合规存档,根据客户聊天关键词,自动给客户添加标签,利用标签来筛选客户,针对不同重要程度的客户采取不同的运营策略,也可以按标签来群发消息,实现内容与客户精准匹配。


03客户画像:精准描述用户信息

根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同,可添加个性化的客户属性字段,符合满足企业需求的最佳属性配置,并可对客户属性进行筛选。通过这些和行业相关的精细化字段,帮助企业获取用户更详实精确的信息,方便在后期制定个性化精准营销策略。



04互动轨迹:洞悉客户互动轨迹

要做有效的客户分析, 首先要了解客户行为。客户浏览行为轨迹图就是客户从产生购买意愿,直至使用了产品或者服务的全部过程的具体展现。

05内容引擎:打造标准话术和营销素材

聊天侧边栏内容引擎(支持多种消息格式,包括文本、图片、视频、文件以及文),直接把内容库集成到聊天侧边栏并支持一键发送。销售员可从内容库里通过分类或者搜索快速找到答案,提高沟通效率,降低沟通成本,通过标准化内容回复提高对外沟通质量。


06客户沟通:聊天发红包

与客户聊天中,可以在侧边栏向客户发放红包,直接到账微信零钱。这个特别适合电商平台好评返现的活动,通过公有账户直接给客户发红包,减少在员工账户充值、统计的繁琐工作。




第三步:实时数据分析,提升决策力

在企业微信SCRM系统后台,全盘分析客户,渠道获客分析、客户跟进分析、转化漏斗分析、客户增长分析、客户流失分析、客户群分析等多个维度实时分析,协助企业管理客户关系,为优化各个环节的决策提供科学的数据支撑。




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